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那些深夜倾诉的年轻人,为何所困?_社会频道_东方资讯

发布日期:2020-09-29 04:14   来源:未知   阅读:

扬子晚报/紫牛新闻记者 张楠

部门经理多多表示,来这里倾诉的,通常是日常生活中难以启齿的烦恼。最多的话题是“家庭关系”、“情感咨询”。还有“被妈妈责骂”、“性倾向焦虑”等。比如一个男生痛苦地说,“我上班送下班接,买水送饭,她怎么还不喜欢我?” 还有一个10岁的女孩问客服北金,“爸爸妈妈一直说我是垃圾桶捡来的,这是真的吗?”

客服中心藏着网友的“树洞”

“想了整晚没有勇气,又是一个想死的夜,B站拯救我。”更多遇到的,还有“生死攸关”的问题。审核人员们发现,小部分当代年轻人遭遇严重的心理困境后会在网络上抒发情绪,B站也是他们选择的出口之一。有用户在动态里上传割腕的图片,有用户发视频朗读自己的遗书,香港六盒宝典资料大全,更有甚者,坐在高楼天台上,在站内直播跳楼,看到的用户急忙找到客服求助。

本文转自【扬子晚报】;

从B站客服中心点进“能量加油站”,你会发现,这里竟然是一个为网友提供倾诉和情绪疏导的地方。2020年暑假,上线一年有余的“能量加油站”进入高负荷运转状态。在短短两个月的时间里,客服们总共进行了约7500例用户情绪疏导,而如果从2019年6月“能量加油站”上线算起,至今平均每月案例多达1400多例。来咨询的用户,晚上比白天多,夏冬比春秋多。尤其是寒暑假暂时脱离了学业压力的年轻人,有了更多倾吐烦恼的需求。今年7月的进线人数就超过3000,是平常的两倍。

连客服人员都没想到,视频网站客服中心的聊天端口,竟成了遭遇种种困境的年轻人的“心理咨询室”。从“B站”客服中心点进“能量加油站”,在这里,数个人工客服每天接待等待倾诉的用户,从家庭困扰到情感纠纷,话题无所不包。甚至还会收到来自用户的“自杀预告”……在许许多多不为人知的瞬间,这个年轻人聚集的网站,成了年轻人主动倾诉、寻求帮助的窗口。心理专家告诉扬子晚报紫牛新闻记者,这样的“树洞”对很多人来说,其实非常必要。

朗读遗书、直播跳楼,年轻人发出“自杀预警”让人心惊

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